Freshworks informó de unos ingresos de 245,4 millones de dólares en el tercer trimestre de 2026, un 14% más interanual, y de un margen operativo no conforme a los PCGA del 30%. La empresa también elevó sus previsiones de ingresos para todo el año y señaló que en octubre superó los 1.000 millones de dólares en ingresos recurrentes anuales. Sus acciones cayeron alrededor de un 6% en las operaciones posteriores al cierre tras la publicación de los resultados.
Los ingresos operativos no conformes a los PCGA aumentaron a 73,2 millones de dólares, frente a los 45,2 millones de dólares de un año antes. El margen operativo mejoró nueve puntos porcentuales interanuales, mientras que el flujo de caja libre ajustado alcanzó los 73,9 millones de dólares, también con un margen del 30%. Freshworks terminó el trimestre con 697 millones de dólares en efectivo e inversiones y sin deuda.
Los resultados de la empresa también mostraron avances continuos en su estrategia de captar clientes de mayor tamaño. Las cuentas que generan más de 100.000 dólares en ingresos recurrentes anuales aumentaron un 25% interanual, hasta 1.821, mientras que los clientes por encima del umbral de 50.000 dólares crecieron un 18%, hasta 4.257. Más del 60% de los ingresos recurrentes anuales de Freshworks procede ahora de clientes del mercado medio y de grandes empresas.
La retención neta en dólares fue del 104% sobre una base declarada y del 105% en moneda constante. Freshworks indicó que el 81% de los ingresos recurrentes anuales de su negocio de experiencia de empleados procede de clientes del mercado medio y de grandes empresas; la proporción equivalente en su negocio de experiencia del cliente fue del 48%.
Para el cuarto trimestre, Freshworks prevé unos ingresos de entre 253,5 y 254,5 millones de dólares, lo que representa un crecimiento interanual de aproximadamente el 14%. Pronosticó unos ingresos operativos no conformes a los PCGA de entre 68 y 70 millones de dólares y unas ganancias por acción no conformes a los PCGA de aproximadamente 0,21 dólares.
La empresa elevó su previsión de ingresos para 2026 a entre 965 y 966 millones de dólares y sus previsiones de ingresos operativos no conformes a los PCGA a entre 238 y 240 millones de dólares. Espera un flujo de caja libre ajustado de aproximadamente 265 millones de dólares para todo el año, con un margen superior al 27%.
La caída en las operaciones posteriores al cierre se produjo después de que las acciones cerraran la sesión regular a 14,15 dólares y posteriormente cotizaran alrededor de 13,30 dólares. El informe atribuyó la reacción a las expectativas de los inversores de una aceleración más marcada del crecimiento: los ingresos del tercer trimestre apenas superaron la estimación citada de los analistas, de 245,1 millones de dólares, y las previsiones para el cuarto trimestre apuntan a un crecimiento al mismo ritmo del 14% que en el trimestre más reciente. La empresa también señaló que cerrar contratos empresariales de mayor tamaño puede llevar más tiempo y que un cambio en la forma de reconocer algunos ingresos de Device42 podría afectar las comparaciones del crecimiento declarado.
Freshworks registró unos ingresos netos conforme a los PCGA de 18,3 millones de dólares, o 0,07 dólares por acción, y encadenó así su segundo trimestre consecutivo con beneficios. El director ejecutivo, Dennis Woodside, describió a la empresa como centrada en la experiencia de los empleados y en contratos de mayor tamaño, mientras que el director financiero, Tyler Sloat, afirmó que los ingresos habían superado las expectativas por octavo trimestre consecutivo y destacó la mejora del margen operativo y del flujo de caja libre.
Fuentes: Investing.com News.